Politica de Devoluciones Fittings y Llaverias
Alcance
Nuestra política de devoluciones se aplica a todos los productos de bronce fabricados y vendidos por nuestra fundición, con excepción de las conexiones de bronce de más de 2 pulgadas y productos fabricados a pedido, los cuales están sujetos a condiciones especiales.
Condiciones Generales
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Derecho de Retracto:
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Las conexiones de bronce con un tamaño igual o inferior a 2 pulgadas pueden ser devueltas dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución descritas a continuación.
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Las conexiones de bronce de más de 2 pulgadas no están sujetas al derecho de retracto, excepto en casos donde se demuestren defectos de calidad.
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Las conexiones que se hayan fabricado a pedido con abono inicial, no están sujetas a retracto o devolución.
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Condiciones para la Devolución:
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El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en el empaque original.
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Debe presentarse la factura original o comprobante de compra.
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El producto no debe haber sido modificado o alterado de ninguna manera.
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Productos Defectuosos:
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Si el producto presenta defectos de calidad, será evaluado por nuestro equipo técnico. En caso de confirmarse el defecto, procederemos a su reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
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Proceso de Devolución:
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El cliente debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al correo ventas@fittingsyllaverias.cl o al teléfono +562 2745 3976 para iniciar el proceso de devolución.
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Una vez aprobado, se proporcionará una guía de retorno y las instrucciones correspondientes.
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Los costos de envío para devoluciones no serán reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos.
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Reembolsos:
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Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a la tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un período determinado.
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Excepciones:
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de calidad.
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Las conexiones de bronce de más de 2 pulgadas sólo podrán ser devueltas si se comprueba un defecto de calidad.
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Contacto
Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
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Correo Electrónico: ventas@fittingsyllaverias.cl
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Teléfono: +562 2745 3976
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Dirección: El Otoño 1021, Lampa
Cumplimiento con Normativa Chilena
Nuestra política de devoluciones cumple con las directrices de Google para garantizar una experiencia del cliente transparente y justa. Se proporcionan detalles claros sobre el derecho de retracto, condiciones de devolución, manejo de productos defectuosos, proceso de devolución y reembolsos. Esta política está diseñada para ser accesible y comprensible para todos nuestros clientes.
Nota: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.