INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso del sitio web www.fittingsyllaverias.cl y la realización de compras de productos y servicios ofrecidos por Fittings y Llaverias S.A.

Al acceder y utilizar este sitio web, consiente estar obligado por estos T&C. Si no acepta estos términos, por favor no use nuestro sitio web ni realice compras.

1. DEFINICIONES

• Cliente o Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que accede al sitio web o realiza una compra

• Compra: La transacción de venta de productos o servicios entre la Empresa y el Cliente

• Producto: Los fittings, conexiones de bronce y otros artículos ofrecidos en el sitio

• Servicio: Servicios de fundición personalizada, consultoría técnica, u otros servicios ofrecidos

• Sitio Web: www.fittingsyllaverias.cl

• Pedido: La solicitud formal del Cliente para comprar uno o más Productos

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el Cliente:

✓ Confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones
✓ Confirma que tiene 18 años o más
✓ Confirma que tiene autoridad legal para realizar la transacción por si mismo, o por la empresa que declare su facturación
✓ Confirma que toda la información proporcionada es correcta y completa

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier orden o pedido que viole estos T&C o que presente información sospechosa

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

3.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo:

• Las descripciones son informativas, no constitutivas de garantía

• Los precios, especificaciones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso

• Las imágenes son aproximadas y referenciales; los productos pueden variar ligeramente su imagen, pero la función indicada se cumplirá

3.2 Disponibilidad

• La disponibilidad de productos es sujeto a stock

• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar productos que hayan sido pedidos

• Si un producto no está disponible después de tu compra, te notificaremos y te ofreceremos alternativas o reembolso

• Obligatoriamente debe onsultar por disponibilidad del producto que solicita al correo ventas@fittingsyllaverias.cl, previo a efectuar toda compra

3.3 Productos a Medida o Especializados

Para productos fabricados a medida:

• Requieren especificaciones y planos detallados

• Están sujetos a confirmación y análisis técnico

• Se requerirá un abono inicial de 50% del precio del pedido concreto para iniciar la producción

• No puede ser devuelto su abono inicial una vez iniciada la fabricación

• Requieren depósito o pago anticipado del 50% para iniciar los plazos de fabricación y, en dicho contexto, un abono inferior a el 50% no produce el efecto de iniciar los plazos de fabricación sino hasta que se entera el 50% de forma íntegra y se tiene por recibida la Orden de Compra.

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Precios

Los precios mostrados en el sitio web incluyen:

• Costo de producto NETO (No incluye IVA)

Los precios exhibidos en la web NO incluyen:

• Costos de envío (Referenciales especificados en Política de Envíos)

• IVA (Impuesto al Valor Agregado) aplicable

• Seguros (si aplica)

• Costos especiales o adicionales

4.2 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de:

• Cambiar precios en cualquier momento sin previo aviso

• Corregir errores de precios (especialmente precios visiblemente incorrectos)

• Aplicar promociones y descuentos discrecionalmente

Los precios en tu pedido serán los vigentes al momento de la confirmación.

4.3 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

✓ Transferencia Bancaria
✓ Depósito en Cuenta Corriente
✓ Cheque
✓ Tarjeta de Crédito (si está disponible)
✓ Pago a la Entrega (según disponibilidad)

Los detalles de pago serán proporcionados en la confirmación de tu pedido.

4.4 Responsabilidad de Pago

El Cliente es responsable de:

• Realizar el pago completo del monto indicado

• Realizar el pago dentro del plazo especificado en la oferta, tanto respecto al saldo total del precio si retira, como a la vigencia de la oferta para el abono de el 50% para iniciar fabricación.

• Proporcionar información correcta de pago

• Cumplir con cualquier requisito bancario

Si el pago no se recibe dentro del plazo, la Empresa puede cancelar el pedido sin responsabilidad.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1 Realización del Pedido

1. El Cliente selecciona productos

2. El Cliente confirma cantidades y especificaciones

3. El Cliente revisa el resumen de la orden

4. El Cliente proporciona información de contacto y envío

5. El Cliente selecciona método de pago

6. El Cliente confirma la compra

5.2 Confirmación de Pedido

Después de confirmar tu pedido:

• Recibirás un email de confirmación con detalles de la orden

• Incluirá: número de orden, productos, cantidad, monto, plazo de entrega estimado

• Este email constituye la confirmación de la compra

5.3 Aceptación de Pedidos

La Empresa aceptará o rechazará tu pedido dentro de 2 días hábiles:

Casos de rechazo:

• ❌ Información incorrecta o incompleta

• ❌ Productos no disponibles

• ❌ Problemas de pago o verificación

• ❌ Violación de estos T&C

Si se rechaza, recibirás notificación por email.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

6.1 Cancelación por Cliente

El Cliente puede cancelar un pedido:

• Antes de iniciar fabricación: Reembolso 100% del monto pagado

• Después de iniciar fabricación: No se permite cancelación (Política de Devoluciones aplica)

Plazo máximo para cancelar: 24 horas después de confirmación de pedido (si no ha comenzado fabricación)

6.2 Cancelación por Empresa

La Empresa puede cancelar un pedido si:

• No se recibe pago dentro del plazo

• Productos no están disponibles

• Información de Cliente es fraudulenta o incorrecta

• Hay razones de fuerza mayor

En caso de cancelación por la Empresa, se reembolsará el 100% del monto pagado.

7. GARANTÍA

7.1 Garantía de Productos

Todos los productos Fittings y Llaverias S.A. incluyen garantía:

Cobertura:

• Defectos de fabricación

• Vicios ocultos

• Falta de conformidad con especificaciones

Período: 6 meses desde la fecha de entrega

Excluidos:

• Desgaste normal

• Mal uso o abuso

• Instalación incorrecta

• Daños causados por terceros

7.2 Reclamación de Garantía

Para reclamar por garantía:

1. Contacta a: bas@fittingsyllaverias.cl

2. Proporciona: número de orden, fotos del defecto, descripción

3. Plazo: Máximo 30 días desde detección del defecto

4. Nosotros evaluaremos y ofreceremos solución (reparación o reemplazo del producto)

Tiempo de respuesta: 7 días hábiles

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para conocer términos completos de devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones (documento separado).

Resumen:

• Plazo: 10 días desde recepción

• Condición: Producto sin usar, en embalaje original

• Productos a medida o con abono inicial de fabricación: NO aplica devolución

• Proceso: Solicitar autorización antes de enviar

9. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

9.1 Responsabilidad de la Empresa

La Empresa NO es responsable por:

• ❌ Daños durante transporte (responsabilidad del courier)

• ❌ Retrasos causados por terceros

• ❌ Pérdida de datos o información del Cliente

• ❌ Acceso no autorizado al sitio web (si no es culpa nuestra)

• ❌ Interrupciones del sitio por mantenimiento

• ❌ Daños indirectos, incidentales o consecuentes

9.2 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de la Empresa está limitada al valor del producto comprado.

No seremos responsables por:

• Pérdidas de oportunidad comercial

• Pérdidas de ganancias

• Daños a terceros

• Consecuencias indirectas de nuestros productos

10. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente es responsable de:

✓ Proporcionar información correcta y completa
✓ Cumplir con el pago dentro del plazo
✓ Revisar el producto en la entrega
✓ Reportar problemas dentro del plazo establecido
✓ Cumplir con leyes y regulaciones locales
✓ No usar productos para propósitos ilegales
✓ Instalar y usar productos conforme a especificaciones

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño, código):

• Es propiedad de Fittings y Llaverias S.A.

• Está protegido por leyes de propiedad intelectual

• No puede ser reproducido, distribuido o modificado sin permiso

11.2 Derechos del Cliente

Al comprar productos, el Cliente obtiene:

• Derecho de uso del producto

• Derechos de propiedad del bien adquirido

• NO obtiene derechos de propiedad intelectual sobre el diseño

12. CONFIDENCIALIDAD

La Empresa se compromete a:

✓ Mantener confidencial la información del Cliente
✓ Usar datos solo para procesamiento de compras
✓ Proteger información sensible (finanzas, personales)
✓ Cumplir con Política de Privacidad (documento separado)

Ver: Política de Privacidad para detalles completos

13. MODIFICACIÓN DE T&C

La Empresa se reserva el derecho de:

• Modificar estos Términos en cualquier momento

• Los cambios serán publicados en el sitio web

• Los cambios entran en vigor inmediatamente

• El uso continuado implica aceptación de cambios

Te recomendamos revisar periódicamente estos T&C

14. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con:

• Política de Privacidad

• Política de Envíos

• Política de Devoluciones

Constituyen el acuerdo completo entre Cliente y Empresa respecto a compras en el sitio web.

Acuerdos previos o entendimientos no mencionados en estos documentos no son válidos.

15. SEVERABILIDAD

Si alguna disposición de estos T&C es declarada inválida:

• Las demás disposiciones permanecen vigentes

• Se interpretará el T&C de forma que mejor cumpla la intención original

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por:

• Leyes de la República de Chile

• Ley 19.496 - Protección de los Derechos del Consumidor

• Ley 19.628 - Protección de la Vida Privada

• Leyes y regulaciones locales aplicables

16.2 Jurisdicción

Las partes se someten a:

• Tribunales competentes de Santiago, Chile

• Procedimiento conforme a leyes chilenas

16.3 Consumidores

Para Consumidores conforme Ley 19.496:

• Tienen derechos adicionales no renunciables

• Esta cláusula no limita derechos del consumidor

• Consulta SERNAC (www.sernac.cl) para detalles

17. CONTACTO

Para consultas respecto a estos Términos y Condiciones:

Fittings y Llaverias S.A.

📍 Dirección: Camino El Otoño 1021, Lampa, Santiago, Chile
📞 Teléfono: (+56) 2 2745 3976
📱 WhatsApp: (+56) 9 8289 0426
✉️ Email: bas@fittingsyllaverias.cl
🆔 RUT: 96.918.500-8

Horario de atención:

• Lunes a Viernes: 9:00 - 17:30

18. VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones son efectivos desde noviembre de 2025 y permanecerán vigentes indefinidamente, sujeto a modificaciones posteriores.

Fittings y Llaverias S.A. se compromete a proporcionar términos justos y transparentes para todas las compras.

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